Nenhum lead sem dono.
Nenhum minuto perdido.
A Clicks recebe o lead, entrega para o corretor certo pelo critério quevocê definir e cobra o primeiro atendimento no relógio. O gerente enxerga a operação inteira; o corretor só vê o que é dele.
Feito para imobiliárias, incorporadoras e loteadoras. Implantação acompanhada, sem parar a operação.
Recebe
Planilha das campanhas do Meta, cadastro do seu time e a carteira que você traz de outro sistema.
Distribui
Regras suas, em ordem de prioridade, respeitando a equipe e quem está disponível agora.
Cobra
Prazo em minutos de atendimento. Estourou, passa ao próximo e avisa o gerente.
O lead chegou. Aí começa o prejuízo.
Investir em mídia é a parte fácil. O dinheiro se perde no intervalo entre o lead entrar e alguém, de fato, atender.
- O lead cai num grupo de WhatsApp e ninguém assume.
- A planilha de rodízio só o gestor entende — e ela some quando ele sai de férias.
- Corretor de folga continua recebendo lead, e o lead continua esperando.
- O mesmo cliente é abordado por três corretores da mesma empresa.
- O relatório de conversão só existe no fim do mês, quando não dá mais para agir.
- Ninguém sabe dizer quanto tempo levou o primeiro contato.
Três movimentos entre a mídia e a venda
A plataforma não substitui o seu time — ela tira do time a parte que máquina faz melhor: rotear e cronometrar.
- 01
Recebe e não duplica
O lead entra por três portas — a planilha onde caem as campanhas do Meta, o cadastro feito pelo seu time e a carteira importada de outro sistema. Todas passam pelo mesmo caminho, com o mesmo tratamento de contato repetido.
- Origem registrada em cada lead, para o relatório saber de onde veio a venda
- Telefone repetido não vira card novo — quem já atende é avisado
- Cliente que volta depois de encerrado retorna ao mesmo corretor
- 02
Distribui pela sua regra
As regras são linhas em ordem de prioridade: a primeira que casar com o lead decide o destino. A condição pode ser a origem, o estado, a cidade ou o que a pessoa escreveu. Dentro da equipe escolhida, a vez é de quem está há mais tempo sem receber — ou de quem tem menos leads abertos.
- Quem está indisponível não entra na fila
- Equipe de destino é vinculante: regra nenhuma tira o lead dela
- Nada casou? Fila de exceção, à vista — nunca perdido
- 03
Cobra o primeiro contato
O prazo corre em minutos de atendimento, dentro da janela e do fuso da sua empresa. Com SLA de 10 minutos e expediente até as 20h, um lead das 19h58 vence às 08h08 do dia seguinte — não às 20h08, quando não há ninguém para atender.
- Quem para o relógio é o corretor declarando o contato: «Liguei», «Falei no zap»
- Estourou o prazo: passa ao próximo, excluindo quem deixou vencer
- Cada passo vira evento — quem recebeu, quando e por qual regra
O suficiente para operar. Nada além disso.
Não é um CRM genérico adaptado: o vocabulário, os papéis e as regras são os do mercado imobiliário. E sistema que ninguém usa não distribui lead nenhum — cada item aqui existe porque alguém da operação abre todo dia.
A fila que o time confia
A regra sai da cabeça do gestor e vira linha configurável — que continua valendo quando ele sai de férias.
- Regras por prioridade, com condição de origem, estado, cidade ou interesse
- Rodízio por quem está há mais tempo sem receber, ou por menor carga
- Equipes, e o botão de «estou indisponível» na mão de quem você decidir
- Fila de exceção visível para o que nenhuma regra cobriu
- Transferência manual quando o gerente quiser decidir na mão
O relógio do primeiro contato
Prazo contado em minutos de atendimento, dentro da janela e do fuso que a sua empresa cadastrou.
- SLA da empresa, com prazo próprio para a regra que precisar de outro
- Lead fora do expediente é entregue na hora; o relógio começa na abertura
- Estourou: reatribui ao próximo, excluindo quem deixou vencer, e avisa
- Teto de reatribuições — esgotado, o lead para na fila de exceção
- Oferta com aceite (opcional): o telefone só aparece depois do «Aceitar»
O dia do corretor, no celular
Ele usa na rua, entre visitas. Toda tela nasceu no celular — o desktop é a consequência.
- Três visões da mesma carteira: lista com contagem por etapa, quadro e agenda
- Ligar e chamar no WhatsApp direto do card, com um toque
- Compromissos com atalhos de data, e o «Meu dia» logo no Início
- Marcar o lead como quente, frio ou favorito — sem mudar regra nenhuma
- App instalável, com notificação que chega mesmo fechado
- Receber e aceitar o lead pelo Telegram, sem abrir a plataforma
A mesa do gestor
Discussão de comissão vira consulta: cada lead guarda quem recebeu, quando e por qual regra.
- Volume, conversão, funil e desempenho por corretor, origem e motivo de perda
- SLA no prazo, tempo médio e mediana do primeiro contato
- Leads parados e fila de exceção destacados — o que pede ação hoje
- Histórico do lead que ninguém apaga nem reescreve
- Avisos para a equipe pela plataforma, pelo Telegram e pelo celular
- Registro de ponto por geolocalização, quando a empresa quiser
Cada um vê o que precisa. E só.
Permissão não é detalhe técnico: é o que faz o corretor confiar na carteira dele e o gerente conseguir gerir de fato. O corretor vê o que é dele, o gerente vê a equipe, o administrador vê a empresa — e cada empresa é isolada das demais.
Os papéis são seus.Renomeie, ajuste o que cada um pode ou crie o «Plantonista» que só a sua operação tem — marcando permissões numa tela, sem programador.
Corretor não precisa de e-mail.Ele entra com nome de usuário e uma senha temporária que o administrador repassa — e que morre no primeiro acesso.
A tela esconde; o servidor barra.Toda regra de acesso é conferida na API — nada depende de um botão ficar oculto.
Toda empresa nasce com estes cinco
Administrador
Configura a empresa inteira: SLA, janela de atendimento, funil, regras, usuários e papéis.
Gerente
Acompanha a fila e o prazo da equipe dele, redistribui o que travou e cobra pelo relatório.
Captador
Alimenta as equipes: cadastra lead, conecta a planilha das campanhas e traz a carteira antiga.
Corretor
Recebe pela roleta, atende dentro do prazo e toca a negociação. Só enxerga a carteira dele.
Secretária
Apoia a operação: cadastra lead e avisa a equipe, sem entrar na roleta e sem mexer na configuração.
São o ponto de partida, não a lista final: os cinco são editáveis e você acrescenta os que faltarem.
Por onde o lead entra hoje
Três portas, e as três terminam no mesmo lugar: deduplicação, roleta e relógio. Cada lead guarda a origem de onde veio, para o relatório responder de onde saiu a venda — não só quantos leads chegaram.
Planilha das suas campanhas
Os leads das campanhas do Meta caem numa planilha do Google. A Clicks lê essa planilha sozinha, autorizada pela sua própria conta.
- Cada aba é uma campanha, com o seu de/para de colunas e a sua equipe de destino
- O mesmo lead nunca entra duas vezes, mesmo se a planilha for reordenada
- Coluna que você não mapear não se perde: fica guardada no lead
- Conexão que falha e pausa avisa quem cuida dela, em vez de emudecer
Cadastro do seu time
O lead que veio por telefone, indicação ou plantão é lançado na mão — e segue exatamente o mesmo caminho do automático.
- Mesma deduplicação, mesma roleta, mesmo relógio
- Quem cadastrou fica registrado — crédito de captação é dinheiro
- Telefone repetido avisa quem já está com o cliente
A carteira do sistema antigo
Chegando de outra ferramenta, você sobe um arquivo .xlsx ou .csv num assistente de seis passos. Nada é gravado antes do último.
- Concilia o nome do corretor no arquivo com a pessoa aqui — e não chuta no empate
- Histórico entra com a data original, fora da roleta e sem estourar SLA
- Subir o mesmo arquivo de novo não duplica nada
- Dá para desfazer o que ninguém tocou ainda
E o que ainda não existe
Conector direto do Meta, portais imobiliários, WhatsApp e webhook público estão planejados e ainda não estão prontos. Preferimos dizer isso aqui do que na reunião — e se o seu canal é um desses,conte para a gente: é a demanda dos clientes que decide a ordem.
O que perguntam antes de decidir
Preciso trocar o meu CRM?
Não necessariamente. A Clicks cuida da camada que costuma doer mais — receber, distribuir e cobrar o primeiro atendimento. Se a sua operação já tem um CRM que funciona para o pós-atendimento, ele continua no lugar dele.
Como funciona a regra de distribuição?
Você monta uma lista de regras em ordem de prioridade, e a primeira que casar com o lead decide o destino. A condição pode ser a origem, o estado, a cidade ou o que a pessoa escreveu no interesse. Escolhida a equipe, a vez é de quem está há mais tempo sem receber ou de quem tem menos leads abertos — ou o gerente distribui na mão, se a regra disser isso. O que não casar com nenhuma regra cai numa fila de exceção: visível, nunca perdido.
Qual é o prazo de atendimento, e o que acontece se estourar?
O SLA de primeiro contato é da sua empresa (o padrão é 10 minutos) e corre em minutos de ATENDIMENTO, dentro do fuso e da janela que você cadastrar — nunca de madrugada. Uma regra específica pode ter prazo próprio. Estourado o prazo sem contato, a plataforma passa o lead ao próximo da fila, excluindo quem deixou vencer, avisa e registra tudo no histórico. Esgotadas as tentativas, ele para na fila de exceção, onde o gerente enxerga o problema.
Como o corretor é avisado do lead novo?
Por notificação no celular e pelo Telegram. Se a sua empresa ligar o aceite, o lead chega sem o telefone: o corretor vê origem, interesse e cidade, e o contato aparece quando ele toca em «Aceitar». Sem resposta no prazo, o lead volta para a roleta sem esperar o SLA estourar.
O corretor consegue ver os leads dos colegas?
Não. O corretor vê apenas a carteira dele, o gerente vê a equipe dele e o administrador vê a empresa. Esse recorte é aplicado no servidor, em toda listagem, busca e relatório — e cada empresa é isolada das demais. Quem pode o quê é você que desenha, marcando permissões numa tela.
Funciona bem no celular?
É o cenário principal, não um extra. O corretor trabalha na rua, entre visitas — receber o lead, ligar e mover o card precisa funcionar com uma mão. A plataforma também instala como aplicativo no celular e recebe notificação com ela fechada.
Como é a implantação?
Começa por uma conversa para entender a sua operação atual: canais, equipes e o critério de rodízio que já existe. Cadastramos a estrutura junto com você, importamos a carteira do sistema antigo se houver, e o time entra em uso gradualmente — sem virada de chave arriscada.
Vamos olhar a sua operação de leads juntos?
Conte como os leads entram hoje e como são distribuídos. Devolvemos um desenho de como isso ficaria na Clicks — sem compromisso.
Resposta em até 1 dia útil.